I. Cánh cụt – Những cư dân bền bỉ của băng giáYếu tố quan trọng giúp họ thay đổi bao gồm:Gia đình và người thân: Sự tha thứ và yêu thương có thể là động lực lớn nhất để họ làm lại cuộc đời.Chính sách cải tạo và giáo dục trong trại giam: Môi trường cải tạo có nhân văn, hướng đến giáo dục và tái hòa nhập xã hội giúp giảm tái phạm.Cơ hội tái hòa nhập: Khi xã hội tạo điều kiện cho họ có việc làm, nơi ở và được đối xử công bằn