Chỉ số hài lòng của khách hàng Đối với những thuyền trưởng làm việc trên các tàu du lịch hoặc các chuyến tàu thương mại, sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định đến thu nhập của họ. Nếu thuyền trưởng tạo ra một trải nghiệm tốt cho hành khách, từ việc đảm bảo tiện nghi trên tàu đến việc giải quyết các tình huống khẩn cấp một cách khéo léo, họ sẽ nhận được tiền thưởng từ công ty.Một trong những yếu tố hấp dẫn của Mạ