Trong bối cảnh đó, Santa không thể một mình gánh vác tất cả. Các elf – những trợ thủ đắc lực – phải hoạt động hết công suất từ tháng 10 để chuẩn bị hàng triệu món quà theo đơn đặt hàng. Hệ thống quản lý quà tặng (Gift Management System – GMS) được mã hóa chặt chẽ, chia theo khu vực, độ tuổi, giới tính, sở thích và độ “ngoan” của trẻ em. Các bản đồ địa lý số hóa được cập nhật liên tục để tính toán tuyến đường bay ngắn nhất