Tên gọi “Lobster Bob’s Crazy Crab Shack” mang yếu tố gây tò mò mạnh. "Crazy" ở đây không mang nghĩa tiêu cực mà là chủ đích tạo dấu ấn phá cách. “Bob” là hình tượng nhân cách hóa – một ông chủ thân thiện, vui vẻ, yêu hải sản và biết cách tạo niềm vui. Thương hiệu tận dụng điều này để xây dựng chiến dịch tiếp thị nội dung: từ truyện tranh ngắn, clip hài trên mạng xã hội, đến các chương trình ưu đãi theo ngày lễ “điên rồ” n