Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng sâu rộng, các doanh nghiệp ngày nay không chỉ cạnh tranh bằng sản phẩm hay giá cả, mà còn bằng trải nghiệm khách hàng và khả năng giữ chân người tiêu dùng. Một trong những chiến lược được áp dụng rộng rãi và hiệu quả là hệ thống thưởng – trong đó mô hình “Ripe Rewards” nổi lên như một ví dụ tiêu biểu về sự kết hợp giữa dữ liệu người dùng, hành vi tiêu dùng và phần thưởng hấp dẫn. Bài